Módulo 05 · Modelo CAMPO
Entorno, fricción y señales de conducta.
Cuando el entorno sigue premiando la conducta anterior, pedir compromiso individual tiene poco alcance. Este módulo rediseña señales, acceso, fricción, normas y feedback alrededor de la práctica deseada.
Distinción central
La conducta también pertenece al sistema.
Una práctica puede fallar aunque la intención sea genuina: el formulario no está disponible, la reunión no reserva tiempo, el jefe contradice el mensaje o la recompensa favorece velocidad sobre calidad.
Los cambios de contexto pueden debilitar señales antiguas y devolver parte del comportamiento al control consciente. Esa ventana debe aprovecharse para instalar apoyos nuevos antes de que aparezcan rutinas improvisadas.
Principio operativo: Antes de atribuir una falla a la persona, identifica qué conducta facilita, dificulta, premia o castiga el entorno.
“El diseño del contexto participa en cada conducta que luego atribuimos al carácter.”
Eventos, objetos, mensajes, horarios y acciones previas.
DETECTARInformación, herramientas, autoridad y disponibilidad.
FACILITARPasos, demora, ambigüedad, carga y riesgo interpersonal.
REDUCIRConsecuencias, reconocimiento y normas que estabilizan respuestas.
SOSTENERArquitectura aplicada
El modelo CAMPO.
Abre cada etapa y conviértela en una pregunta de trabajo. El orden evita reaccionar antes de comprender qué está ocurriendo.
CCapturar el contextoPASO 01
Reconstruye dónde, cuándo, con quién y después de qué ocurre la conducta.
Pregunta de aplicación: ¿Qué elementos se repiten justo antes del patrón?
AAlinear accesoPASO 02
Asegura información, herramienta, autoridad y tiempo mínimo.
Pregunta de aplicación: ¿Qué recurso falta en el momento de actuar?
MMover la fricciónPASO 03
Facilita la conducta deseada y dificulta de forma razonable la anterior.
Pregunta de aplicación: ¿Qué paso puedes eliminar, preparar o añadir?
PProteger con normasPASO 04
Alinea acuerdos, ejemplo del líder y consecuencias del sistema.
Pregunta de aplicación: ¿Qué mensaje informal contradice la conducta pedida?
OObservar y ajustarPASO 05
Mide adopción, calidad, efecto y efectos secundarios.
Pregunta de aplicación: ¿Qué evidencia mostrará que el contexto funciona mejor?
Criterio de práctica
Mueve la fricción hacia el lugar correcto.
Prácticas que ayudan
- Observa el momento exacto de actuar.
- Prepara acceso e información.
- Alinea normas y ejemplo del líder.
- Busca efectos secundarios.
Atajos que debilitan
- Culpar antes de auditar.
- Añadir controles sin retirar carga.
- Confiar en recordatorios genéricos.
- Premiar lo contrario a lo pedido.
Decisión en contexto
La reunión que nunca empieza con datos.
¿Qué intervención elegirías?
El equipo debe preparar indicadores antes del pulso semanal, pero la fuente exige seis pasos, el acceso falla y el gerente acepta revisar cifras durante la reunión, consumiendo la mitad del tiempo.
Resolución: La nueva arquitectura reduce pasos, hace visible el dato faltante antes del pulso y protege la reunión como espacio de decisión.
Distingue antes de intervenir
Revisa cada formulación y revela el criterio técnico. El objetivo no es memorizar respuestas, sino entrenar la calidad de observación.
'LA GENTE NO TIENE EL HÁBITO'.
Descripción incompleta. Mapea señales, acceso, fricción, normas y refuerzos.
'EL FORMULARIO ESTÁ A TRES MENÚS DE DISTANCIA'.
Fricción concreta que puede rediseñarse.
'DECIMOS CALIDAD, PERO PREMIAMOS VOLUMEN'.
El refuerzo del sistema contradice la conducta declarada.
'CAMBIAMOS DE OFICINA'.
Discontinuidad contextual: oportunidad para instalar nuevas señales y acuerdos.
Base de investigación
Rigor para la aplicación.
Referencias seleccionadas
- Wood, W., Tam, L. y Guerrero Witt, M. (2005). Changing circumstances, disrupting habits. Journal of Personality and Social Psychology, 88(6), 918-933. Consultar fuente.
- Wood, W. y Neal, D. T. (2007). A new look at habits and the habit-goal interface. Psychological Review, 114(4), 843-863. Consultar fuente.
- Lally, P., van Jaarsveld, C. H. M., Potts, H. W. W. y Wardle, J. (2010). How are habits formed: Modelling habit formation in the real world. European Journal of Social Psychology, 40, 998-1009. Consultar fuente.
Material de aplicación
Lleva CAMPO al trabajo real.
La guía desarrolla el modelo y la hoja de trabajo convierte la lectura en preparación, práctica y evidencia.
Q&A aplicado
Comprueba tu criterio.
Cinco decisiones breves para verificar comprensión. Recibirás feedback inmediato en cada respuesta.
¿Qué debe revisarse antes de culpar a la persona?
¿Qué puede producir un cambio de contexto?
¿Cómo se facilita una conducta?
¿Qué debilita el cambio?
¿Qué debe medir el rediseño?
Responde para comprobar tu criterio.
Field Challenge
Rediseña tu CAMPO de conducta.
Audita un contexto donde una práctica importante no consigue sostenerse. Tus respuestas se guardan únicamente en este navegador.
Descargar hoja completa ↓Cierre del módulo
Convierte comprensión en práctica.
Completa el Q&A y tu desafío de campo. Al registrar el módulo se habilitará la navegación y el avance quedará guardado en este dispositivo.